Privacyverklaring
Privacyverklaring
Algemeen
Deze privacyverklaring geldt voor iedereen (klant of niet) die op welke manier dan ook persoonsgegevens met ons deelt (hierna: “je”, “jij”, “jou”). We leggen in begrijpelijke taal uit waarom we jouw gegevens nodig hebben en wat we ermee doen. Dat doen we omdat we daartoe wettelijk verplicht zijn én omdat we transparantie en privacy belangrijk vinden.
Informatie aanvragen
Wanneer je via onze website of anderszins informatie aanvraagt, gebruiken wij jouw gegevens om je vragen te beantwoorden. Je gegevens worden opgeslagen als (potentiële) klantgegevens in onze database. We bewaren deze gegevens maximaal 2 jaar. We gebruiken je gegevens om de gevraagde informatie toe te sturen en kunnen contact met je opnemen om aanvullende informatie te geven of vragen te beantwoorden.
Documenten
Voor onze dienstverlening hebben we regelmatig (financiële) documenten nodig die jij aanlevert, bijvoorbeeld jaarcijfers van jouw onderneming. We bewaren deze documenten in onze beveiligde IT‑omgeving en/of die van door ons ingeschakelde verwerkers met wie wij verwerkersovereenkomsten hebben. Deze partijen treffen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen.
Ingesloten inhoud van andere sites
Berichten op onze site kunnen ingesloten inhoud bevatten (bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen of berichten). Ingesloten inhoud van andere sites gedraagt zich hetzelfde alsof je die andere site bezoekt. Deze sites kunnen gegevens over je verzamelen, cookies gebruiken, extra tracking van derde partijen insluiten en je interactie met die ingesloten inhoud monitoren, inclusief wanneer je daar een account hebt en bent ingelogd.
Indienen financieringsaanvraag bij geldverstrekker
Wanneer wij namens jou financieringspartijen benaderen voor een financieringsvoorstel, delen wij (delen van) jouw persoonlijke en financiële gegevens met hen. Welke gegevens dit zijn, verschilt per financier. In deze gevallen vervullen wij de rol van verwerker en delen wij slechts de voor de aanvraag benodigde gegevens met de verwerkingsverantwoordelijke financiers. Sommige financiers vragen ons om jou namens hen te identificeren. In dat geval bewaren wij je identificatiegegevens alleen tijdens de uitvoering van deze handeling.
CRM‑toepassing
Wij verwerken je gegevens veilig in ons CRM‑systeem. Dit systeem kan gekoppeld zijn aan onze website, zodat aanvragen en contactformulieren netjes bij ons binnenkomen en opgevolgd kunnen worden.
Website
Klikgedrag en bezoekgegevens
Op de website worden algemene bezoekgegevens bijgehouden. Hiervoor kunnen onder andere het IP‑adres van je apparaat, (eventuele) gebruikersnaam, het tijdstip van opvraging en browsergegevens worden geregistreerd. Dit gebruiken we voor statistische analyses van bezoek- en klikgedrag en om de website te optimaliseren. Waar mogelijk anonimiserenwe deze gegevens.
Gebruik van cookies
Wij gebruiken cookies om onze elektronische diensten aan te bieden en om jouw instellingen en voorkeuren te onthouden. Je kunt cookies uitzetten via je browser (zie de uitleg van bijvoorbeeld de Consumentenbond).
Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als onderdeel van de Analytics‑dienst. Wij gebruiken deze dienst om rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op.
Wij maken gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de website gebruiken en hoe effectief advertenties (zoals Google Ads) zijn. De verkregen informatie wordt, inclusief (mogelijk geanonimiseerd) IP‑adres, door Google opgeslagen op servers. Zie het privacybeleid van Google en het specifieke privacybeleid van Google Analytics. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen Analytics‑informatie te gebruiken voor andere Google‑diensten.
Websites van derden
Op externe websites die je via een link op onze website bezoekt, zijn deze privacyverklaring en ons cookiebeleid niet van toepassing.
Social media
Op onze site kunnen knoppen staan om pagina’s te delen op sociale netwerken (zoals Facebook). Deze knoppen worden geleverd door de betreffende platforms en plaatsen onder meer cookies. Lees de privacyverklaring van het betreffende platform om te zien wat zij met jouw persoonsgegevens doen.
Google Analytics & Google Tag Manager
Wij gebruiken Google Analytics en Google Tag Manager om te meten hoe de website wordt gebruikt en om onze campagnes te verbeteren. Deze tools geven inzicht in geanonimiseerde statistieken zoals bezoekersaantallen en klikgedrag. De informatie (waaronder het IP‑adres) kan door Google worden opgeslagen op servers. Zie het privacybeleid van Google voor meer informatie.
Keuzes en rechten voor persoonsgegevens
Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te wissen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken tegen verwerking en – waar van toepassing – overdraagbaarheid van gegevens te vragen. Stuur hiervoor een verzoek naar privacy@klantbelangcentraal.nl. We reageren binnen 1 maand.
Wat doen we niet met jouw gegevens
Jouw gegevens worden alleen gebruikt door medewerkers van Klantbelang Centraal en worden niet verkocht aan andere personen of organisaties.
Aanpassen/uitschrijven nieuwsbrief
Onderaan iedere mailing vind je de mogelijkheid om jouw gegevens aan te passen of je af te melden. Klantbelang Centraal respecteert jouw rechten onder de toepasselijke privacywetgeving (AVG/GDPR).
Aanpassen/uitschrijven communicatie
Wil je je gegevens aanpassen of laten verwijderen uit onze systemen? Neem contact met ons op via privacy@klantbelangcentraal.nl
Aanpassen van deze privacyverklaring
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Wijzigingen publiceren we op onze website.