Algemene voorwaarden vereenvoudigd

Bij Klantbelang Centraal vinden wij het belangrijk dat jij begrijpt welke afspraken er gelden als je met ons samenwerkt. Daarom hebben wij onze officiële algemene voorwaarden ook in eenvoudige taal uitgelegd.

Let op: De uitleg op deze pagina is vooral bedoeld om onze voorwaarden duidelijker te maken. De volledige juridische versie (link) blijft altijd leidend. Aan deze leesvriendelijke versie kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 1 – Wie zijn wij

Je leest hier de voorwaarden van Klantbelang Centraal. Wij bieden ondernemers ondersteunende diensten aan voor hun financiële zaken. In deze voorwaarden noemen we jou “de Klant” en onszelf “Klantbelang Centraal”. Onder “diensten” vallen alle werkzaamheden die wij voor jou uitvoeren. Als we over “schriftelijk” praten, bedoelen we ook e-mail of andere digitale communicatie.

Artikel 2 – Voor wie gelden deze voorwaarden 

Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken die je met ons (Klantbelang Centraal, handelsnaam van RH Financial Services B.V.) maakt. Je eigen voorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij we dat samen schriftelijk afspreken. Als je gebruikmaakt van onze diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Hoe ontstaat een afspraak

Een afspraak ontstaat als wij jouw opdracht bevestigen of als we al beginnen met werken voor jou. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij we duidelijk aangeven dat ze een geldigheidsduur hebben. Jij moet zorgen dat je de juiste informatie aanlevert waarop wij onze diensten kunnen baseren. Fouten door verkeerde of onvolledige informatie zijn jouw eigen verantwoordelijkheid. We kunnen de afspraak aanpassen als blijkt dat er iets niet klopt.

Artikel 4 – Hoe werken wij samen

Wij doen ons uiterste best om ons werk goed en zorgvuldig uit te voeren. We kunnen echter geen garantie geven dat je altijd het gewenste resultaat behaalt. Jij zorgt ervoor dat we tijdig alle informatie krijgen die nodig is voor een goede uitvoering. Als je dat niet doet, kunnen we extra kosten rekenen of onze werkzaamheden tijdelijk stoppen. Soms schakelen we betrouwbare partners in om je nog beter van dienst te zijn.

Artikel 5 – Tarieven en betaling

Onze prijzen zijn exclusief btw en andere belastingen, tenzij anders aangegeven. Je krijgt van ons een factuur die je binnen 14 dagen moet betalen. Als je niet op tijd betaalt, kan er rente en incassokosten bijkomen. We kunnen onze tarieven jaarlijks aanpassen, bijvoorbeeld door inflatie. Als je niet akkoord gaat met een tariefsaanpassing, mag je de samenwerking stoppen.

Artikel 6 – Vertrouwelijkheid

Alles wat je ons vertelt of toestuurt, behandelen we vertrouwelijk. Wij delen jouw gegevens niet met anderen, behalve als de wet dat verplicht. Ook na afloop van onze samenwerking blijft deze geheimhouding gelden. Onze medewerkers en partners hebben dezelfde geheimhoudingsplicht. We nemen alle redelijke maatregelen om jouw informatie veilig te bewaren.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

Wij werken met veel zorg, maar kunnen niet altijd alles garanderen. Als er iets misgaat door onze schuld, vergoeden we alleen directe schade. Wij vergoeden nooit indirecte schade, zoals gederfde winst of reputatieschade. De maximale vergoeding is gelijk aan het bedrag dat jij ons de afgelopen drie maanden hebt betaald, tenzij onze verzekering meer uitkeert. Schade moet binnen 12 maanden na ontdekking bij ons worden gemeld, anders vervalt je recht op vergoeding.

Artikel 8 – Overmacht

Soms gebeuren er dingen buiten onze macht om, zoals ziekte, storingen, natuurrampen of regels van de overheid. In zulke gevallen zijn wij niet verplicht onze afspraken na te komen. Als zo’n situatie langer dan 30 dagen duurt, mogen jij en wij de samenwerking stoppen. Wij zijn dan niet verplicht om schade te vergoeden. Bepaalde verplichtingen, zoals geheimhouding en betaling, blijven wel gelden na het stoppen.

Artikel 9 – Fraude, witwassen en ongeoorloofd gebruik

Wij verwachten dat jij je altijd houdt aan de wet. Dat betekent onder andere dat je niet mag meewerken aan fraude, witwassen of andere illegale activiteiten. Als wij vermoeden dat er iets niet klopt, mogen wij de samenwerking direct stoppen. Ook kunnen wij verplicht zijn om dit te melden bij de overheid, zonder jou daar eerst over te informeren. Schade die hierdoor ontstaat, komt volledig voor jouw rekening.

Artikel 10 – Screening en verificatie

We mogen je identiteit controleren voordat we samenwerken, en soms ook tussentijds. Je bent verplicht om mee te werken aan controles en de juiste documenten aan te leveren. Als je dat niet doet, mogen we de samenwerking stoppen of tijdelijk stilleggen. Deze controles kunnen gaan over je kredietwaardigheid, bedrijfsactiviteiten of achtergrond. Alle informatie die wij verzamelen, behandelen wij vertrouwelijk volgens de wet.

Artikel 11 – Acceptatiebeleid

Wij kiezen zorgvuldig met wie wij samenwerken. Soms weigeren wij een nieuwe opdracht of beëindigen wij een bestaande samenwerking, bijvoorbeeld als dit niet past binnen ons acceptatiebeleid. Je kunt vragen naar de algemene uitgangspunten van ons beleid, maar wij hoeven niet altijd uit te leggen waarom wij een aanvraag weigeren. Ons acceptatiebeleid kan veranderen zonder dat we dit vooraf hoeven aan te kondigen. We gebruiken dit beleid om te zorgen dat wij betrouwbare en duurzame relaties aangaan.

Artikel 12 – Beëindiging bij reputatieschade

Als jouw gedrag of situatie ons kan schaden, mogen wij de samenwerking direct stoppen. Dat kan bijvoorbeeld gebeuren bij negatieve publiciteit, verdenking van strafbare feiten of andere risico’s voor onze reputatie. In zo’n geval hoef je geen schadevergoeding te verwachten van ons. Openstaande facturen blijven dan wel gewoon verschuldigd. We kunnen kort uitleggen waarom we stoppen, tenzij wettelijke regels dat verbieden.

Artikel 13 – Vrijwaring

Je bent verantwoordelijk voor de informatie die je aanlevert. Als wij door fouten in jouw informatie worden aangesproken door anderen, moet jij ons beschermen tegen schade en kosten.Dat geldt ook voor boetes, juridische kosten en andere gevolgen. Als wij worden aangeklaagd, mogen wij deze kosten direct bij jou in rekening brengen. Ook na het einde van onze samenwerking blijf je hiervoor verantwoordelijk.

Artikel 14 – Overdracht van rechten

Je mag de afspraken die je met ons hebt gemaakt niet zomaar doorgeven aan iemand anders. Dit mag alleen als wij daar vooraf schriftelijk toestemming voor geven. Als je het toch doet zonder toestemming, heeft dat geen rechtsgevolg voor ons. Wij mogen wel onze rechten of verplichtingen overdragen aan een andere partij, bijvoorbeeld bij verkoop of herstructurering van ons bedrijf. Je werkt dan gewoon verder samen met de partij aan wie wij de rechten hebben overgedragen.

Artikel 15 – Intellectuele eigendom

Alles wat wij maken of leveren, zoals documenten, rapporten of adviezen, blijft ons eigendom. Je mag deze materialen alleen gebruiken voor jouw eigen bedrijf en niet verder verspreiden of verkopen. Als je ons werk gebruikt zonder toestemming, moet je de schade vergoeden die daardoor ontstaat. Wij mogen juridische stappen zetten als iemand inbreuk maakt op onze rechten. Ook na afloop van onze samenwerking blijft dit eigendom beschermd.

Artikel 16 – Klachten en geschillen

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons dan binnen 30 dagen schriftelijk weten. We zullen je klacht serieus nemen en proberen samen een oplossing te vinden. Lukt dat niet? Dan kan het geschil worden voorgelegd aan de rechter in de plaats waar wij gevestigd zijn. Op onze samenwerking is altijd Nederlands recht van toepassing. Het melden van een klacht verandert niets aan je betalingsverplichting.

Artikel 17 – Duur en beëindiging

Onze samenwerking geldt voor onbepaalde tijd, tenzij we iets anders afspreken. Jij of wij kunnen de samenwerking opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Wij kunnen de samenwerking ook direct beëindigen bij wanbetaling, reputatieschade, fraude of andere ernstige problemen. Alle bedragen die je ons nog verschuldigd bent, moet je na beëindiging direct betalen. Sommige afspraken, zoals geheimhouding, blijven gelden ook nadat we niet meer samenwerken.

Artikel 18 – Wijziging van de voorwaarden

Wij mogen deze algemene voorwaarden aanpassen als dat nodig is. We laten je weten als er iets verandert. Grote veranderingen gaan meestal pas 30 dagen na aankondiging in. Ben je het niet eens met de nieuwe voorwaarden? Dan mag je de samenwerking beëindigen. Blijf je gebruikmaken van onze diensten? Dan ga je automatisch akkoord met de nieuwe voorwaarden.